錦繡親子大床房

童趣樂園

萌寵喂養

露營活動

二季度以來，為更好地服務親子客群，迎接暑假黃金期的到來，威邕文旅集團旗下五象山莊時刻關注市場發展的動態和消費者的需求，秉持“超越期望 誠心為您”的服務理念，不斷提升自身的服務質量和優化產品結構，在親子房打造、兒童游玩產品配備以及親子活動設計等方面進行升級，以便滿足不同家庭的需求，力圖在競爭激烈的市場中脫穎而出。

親子設施升級加持，提升競爭力

2024年3-4月，五象山莊結合植樹節，推出了家庭認養一棵樹的活動，在廣西三月三及“五一”等節假日出游產品中也融入了親子系列產品，隨著親子市場產品的不斷增加，在提高酒店品牌知名度和影響力的同時，也要提高賓客的滿意度。因此為了讓親子家庭在酒店擁有一段舒適的旅途時光，酒店將親子房升級至面積更大且帶陽臺的房型，并在房間用品上做了升級：兒童專用馬桶墊、防滑凳、防撞角等物料配置，充分保障了兒童在入住過程中的安全，讓孩子玩的開心，家長住的放心，感受與普通房型不同的氛圍。

同時，五象山莊升級主題周邊產品，不斷推陳出新，配備了一個面積超300平米的室內兒童樂園，樂園里不僅有小朋友感興趣的沙池、海洋球、滑滑梯等設施，還專門提供家長娛樂的桌球、乒乓球等運動項目，讓家長們遛娃自娛兩不誤。酒店還利用自身的園林優勢，飼養了小朋友喜愛的萌寵：錦鯉、黑天鵝、孔雀等，以及增加節假日親子互動手作活動。這一系列的親子設施和活動的升級，吸引親子家庭客群多次入住體驗，并引發主動自發的推廣，從而吸引其他更多的親子家庭消費者前來入住體驗，廣西三月三假期酒店入住率同比增加87.71%。

五象山莊迭代升級的親子產品和服務，不僅提升了產品的附加值，也使得親子游客的體驗感更加豐富和深入，讓父母們贏得花式“遛娃”的比拼。

線上渠道流量加持，增加曝光度

二季度，五象山莊拓寬線上銷售渠道，選擇與國內OTA的領頭羊——攜程進行合作，借助第三方平臺的優勢與資源，通過將酒店的親子產品展示在其網站上，以及設置親子酒店的搜索標簽，在酒店詳情頁展示親子房圖片及其他親子設施等舉措，增加酒店的曝光度，提升酒店的流量，從而進一步搶占親子細分市場的份額，增加酒店的營收。

同時，五象山莊還積極利用社交媒體進行宣傳推廣，并在自媒體平臺進行在線營銷，以拍攝親子度假游攻略抖音短視頻、編輯親子度假游攻略小紅書筆記，以及邀請達人進行探店推廣等方式，增加酒店的曝光度、轉化率以及營收。

線下資源加持，建立破圈經濟

二季度，五象山莊結合兒童節、端午節等節假日營銷節點進行引流，將親子產品與酒店其他產品相組合延伸出各種套餐：酒+景，房+餐，房+樂園等，使得酒店產品多樣化；同時，通過預熱的形式，不僅提高了品牌的知名度和影響力，也使賓客提前了解酒店產品并吸引賓客到店消費，鎖定和搶占親子游市場。

除了自身的產品多樣化之外，五象山莊還積極開展親子產品異業合作，與研學機構、攝影機構、月子中心及露營機構等第三方資源進行合作，將更多親子產品資源引進酒店，延伸出寓教于樂的場景，為賓客的旅途添加了難以忘懷的溫馨親子時光。破圈合作不僅增加了酒店的更多可能性，通過不同渠道、不同思維、不同產業間相互銜接合作，也讓酒店的親子市場有更廣闊的前景。

隨著“90后”成為育兒主力、“00后”逐步開啟育兒生活，未來五象山莊將不斷創新，根據年輕一代的家長們對親子游的多元化和個性化需求，打造深入人心的產品和服務，如針對假期長短的不同，推出周邊短途出游行程以及小長假度假親子產品，以兒童感興趣的視角，融入更多熱門的IP元素；針對親子游的重頭戲——研學類產品，以山莊的獨特的園林環境優勢為基礎，開展自然科普研學課堂，讓家長在假期既能帶孩子放松身心增長知識，又能避開人群擁抱大自然。通過產品升級、服務升級、管理升級，在增加酒店競爭力的同時，也為消費者帶來更多的選擇，為親子游行業的發展注入新的活力。

（通訊員 朱莉、王文欣/文 莫朝猛/圖）